近日，一场以“破解物管难题，共建幸福小区”为议题的院坝协商议事会在红塔区李棋街道万裕社区举行。区政协提案联络委、区委社会工作部、区综合行政执法局、区住房城乡建设局相关领导，李棋街道有关中心站（所）负责人、万裕社区村组干部以及物业服务企业代表、业主代表、群众代表以及部分政协委员共28人参加了协商议事会。

为找准小区缺什么院坝协商就助推补什么，协商会议前，区政协提案联络委联合李棋街道政协工作组深入万裕社区润园小区，了解小区情况，围绕进一步规范物业管理、完善公共设施、加强小区及周边综合整治、独居老人关怀等方面情况深入调研了解，分析存在困难问题，广泛听取社区“两委”、群众等意见建议，确保议事精准高效，协商共破难题。

协商会议上，听取了街道政协工作组负责人和万裕社区相关同志的情况介绍，与会政协委员、区住房城乡建设局及村组干部、居民代表围绕物业管理相关问题充分发表意见建议，对小区日常管理、公共设施维修管理、公共收益经费管理以及下一步物业承接等相关问题进行深入交流探讨，特别针对小区电梯故障频发、楼栋顶层漏水等重难点问题的解决措施进行深入研究，相关职能部门作了政策解读，提出部门意见建议，大家畅所欲言，现场气氛热烈。

“电梯频繁出现安全事故，虽然原来物业公司尽力进行抢修，但问题得不到实质性改善。门禁、摄像头损坏严重，门口电单车电瓶经常丢失，小区物业管理要加大管理力度。”万裕社区第十居民小组组长首先发言。

居民代表小崔：“不是我们不交物业费，地下车库灯不亮，楼道灯坏了没人修，停水停电通知也不及时，交了钱没享受到服务，希望物业强化服务意识，提高服务质量。”

经过协商，会议达成以下共识：一是规范物业服务管理，明确物业服务内容和标准，定期公开物业收缴和使用等情况，加强小区乱停乱放、乱拉乱挂以及不文明养犬等管理，确保小区干净整洁宜居。二是完善基础设施，重点加强对电梯、充电桩、门禁及摄像头等设施的维护管理。三是常态化开展关爱帮扶活动，对小区孤寡老人、独居老人开展幸福来敲门关爱行动，营造友爱、互助、和谐的社区新风尚。四是建立社区、业委会、物业三方联动、多元共治机制，及时收集民意，共同协商解决物业矛盾纠纷和群众诉求，不断增强居民的获得感、幸福感、安全感。五是培育居民意识，通过组织开展各种志愿互助服务活动和文体活动，激活居民社区自治的潜能，培育居民参与社区治理的主体意识。

下一步，区政协将认真践行协商于民、协商为民的宗旨，积极协调住建、公安、社工等多方力量，做好协商成果转化“后半篇文章”，让基层政协工作开展更有温度、居民生活更有质感。

（红塔区政协 马瑜霏）