锦华园小区是峨山县双江街道练江社区下辖的一个居民小区，现有住户250户，居民1000余人，总面积37644.87㎡，于2006年初建成投入使用，属峨山县第一批商品房住宅小区。小区入住近20年来，物业管理从小区居民自行管理到聘请物业公司管理，管理方式换了几个来回，物业公司变了又变，小区治理成效始终不明显，小区居民始终不满意。峨山县政协紧扣人民政协职能职责，主动发挥基层协商制度优势，以协商选好小区“当家人”破题，以协商完善小区便民利民举措凝聚人心，推进小区居民幸福感、获得感持续增强，基层治理见成效。

针对锦华园物业管理存在的问题，峨山县政协高度重视，通过搭平台、建机制，组织开展委员联系服务界别群众、全体委员入室（委员工作室）、征集社情民意等履职方式，助力锦华园小区协商产生业主委员会。2022年4月15日，锦华园小区业主大会在练江社区召开，会议顺利选举产生了小区业主委员会，并选举一名组织协调能力强、热心为民办事的县政协委员担任业主委员会主任，服务小区有了“当家人”“主心骨”。通过建立小区居民微信群、加装充电桩、规划停车位、修复破损路面、加装太阳能路灯、水电修缮、小区巡查、环境卫生绿化美化等举措，小区居民幸福感、获得感不断增强，基层治理取得明显成效，2025年2月小区被市委组织部、市住房城乡建设局评为“玉溪市红色物业小区”。

如何发挥小区治理中的委员主体作用，应对人口老龄化、提升小区居民文化素养、巩固基层治理质效，围绕这些问题，峨山县政协持续发挥基层协商制度优势，推进小区治理走深走实。

2025年4月19日，在县政协的组织推动下，通过搭建平台，以完善物业服务，加强小区治理为主题的基层协商会在锦华园小区召开，县政协有关领导、业主委员会组成人员、物业公司代表、双江街道练江社区有关负责同志参加了会议。会议听取了2022年至2025年小区物业服务工作情况报告，业主委员会对小区物业服务提出意见建议，物业公司对意见建议进行现场回复。通过协商，业主委员会和物业公司达成了以下共识：

一是积极应对人口老龄化。发挥红色物业优势，组织有关人员征集老龄化服务意见建议，内容包括：老年人照料、家政服务、临终关怀、丧葬服务等事宜，并将情况反馈给业主委员会。业主委员会将征集到的意见建议进行分析汇总，并与卫生健康、民政等部门加强沟通联系，提出应对小区人口老龄化的帮扶措施，解决小区居民的后顾之忧。

二是丰富小区居民文化生活。将小区业主委员会办公室增加服务功能，变为小区书屋，对全体居民开放。由业主委员会组织动员小区居民、居民所在各单位，将闲置的党报党刊、科技、文化、生活等书刊杂志捐赠给小区书屋，供居民阅读，推进书香社会建设。

三是解决好看不见的卫生问题。物业公司在一个服务周期内（三年）对小区内的化粪池清理一次，切实解决好“地下”卫生问题。

习近平总书记指出，有事好商量，众人的事情由众人商量，是人民民主的真谛。协商民主，是党的群众路线在政治领域的重要体现。峨山县政协将完整、准确、全面贯彻习近平总书记关于加强和改进人民政协工作的重要思想，充分发挥专门协商机构作用，牢记政治责任，强化履职担当，切实把人民政协制度坚持好、把人民政协事业发展好、把人民政协政治优势发挥好，为助推中国式现代化峨山实践凝聚人心、凝聚共识、凝聚智慧、凝聚力量。

（峨山县政协 钟斌）